Última actualización: 02 de junio de 2026.
1. Quiénes somos y Rol en el Tratamiento de Datos
Nuestra dirección de sitio web es: https://bunbot.tech. Este sitio y los servicios de automatización asociados son operados por Daniel Alejandro Valencia Esquivel, con residencia en Bogotá, Colombia, e identificado fiscalmente con el NIT: 1000159573-3. Correo electrónico de contacto: assistantbun@bunbot.tech.
Bun Applications actúa principalmente como proveedor tecnológico de automatización. Los datos recopilados a través de los bots e integraciones implementados para nuestros clientes (como agencias inmobiliarias y otras empresas) pertenecen exclusivamente al cliente propietario del servicio y son tratados conforme a las instrucciones comerciales proporcionadas por dicho cliente.
2. Datos que recopilamos
Al interactuar con nuestros sistemas automatizados de WhatsApp y plataformas asociadas, recolectamos y procesamos la siguiente información estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
- Número del interesado (Teléfono): Recopilamos el número de teléfono celular desde el cual nos escribes para poder trackear, identificar y gestionar tu solicitud en las bases de datos.
- Nombre de perfil: El nombre público que tienes configurado en tu cuenta de WhatsApp.
- Contenido de los mensajes: Los textos, respuestas a botones interactivos y archivos multimedia que envíes al bot para procesar tus consultas.
3. Uso de la Plataforma WhatsApp Business (Meta)
Nuestros servicios utilizan la Plataforma WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al interactuar con nuestros asistentes automatizados, parte de la información intercambiada puede ser procesada por Meta de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
4. Servicios de Terceros e Integraciones
Para la prestación de nuestros servicios, podemos utilizar plataformas y servicios tecnológicos de terceros que permitan la automatización de procesos, almacenamiento de información, gestión de comunicaciones, calendarios, hojas de cálculo, correo electrónico, análisis de datos y otros servicios empresariales. Entre estos proveedores pueden encontrarse Meta Platforms, servicios de Google LLC (incluyendo herramientas de productividad, almacenamiento, correo electrónico, calendarios y hojas de cálculo) y otros proveedores de infraestructura tecnológica. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento de la información cuando sea necesario para la prestación del servicio y procesarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Almacenamos la información de forma segura en volúmenes de infraestructura privada con acceso restringido. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos transaccionales y de contacto recopilados mediante la automatización se almacenarán de forma segura únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad de la consulta comercial del cliente o para cumplir con obligaciones legales vigentes en Colombia (Ley 1581 de 2012).
7. Tus derechos sobre tus datos y Eliminación
Como titular de los datos, puedes solicitar en cualquier momento conocer, actualizar o eliminar por completo tu información de nuestros sistemas. Para conocer el procedimiento simplificado de supresión de registros, puedes dirigirte directamente a nuestra página oficial de Solicitud de Eliminación de Datos.
Para consultas directamente relacionadas con privacidad, protección de datos personales o el ejercicio de tus derechos como titular de la información, puedes contactarnos en cualquier momento al correo electrónico: assistantbun@bunbot.tech.
8. Jurisdicción y Legislación Aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, complementen o reglamenten. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de esta política será resuelta bajo los canales legales vigentes en la República de Colombia.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con la evolución de nuestros servicios de automatización. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando siempre la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.
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