Última actualización: 03 de junio de 2026.
Bienvenido a Bun Applications. Los siguientes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de nuestros servicios de automatización, asistentes virtuales y soluciones tecnológicas basadas en la API de WhatsApp Business y otras plataformas integradas a través de nuestro dominio oficial https://bunbot.tech.
Al interactuar con nuestros asistentes automatizados o contratar nuestros servicios, aceptas cumplir y quedar sujeto a los presentes términos.
1. Rol de Proveedor Tecnológico
Bun Applications, operado por Daniel Alejandro Valencia Esquivel (NIT: 1000159573-3) en Bogotá, Colombia, actúa exclusivamente como un proveedor de infraestructura y desarrollo tecnológico de automatización.
Nuestros clientes (empresas, agencias inmobiliarias y comercios contratantes) son los administradores y propietarios legítimos de las bases de datos y de las interacciones finales con sus usuarios. Bun Applications no se responsabiliza por el uso comercial, ofertas, veracidad de la información o acuerdos pactados entre el cliente final y las empresas que utilizan nuestra tecnología.
2. Uso Aceptable y Prohibiciones
Tanto los clientes como los usuarios finales se comprometen a utilizar nuestros sistemas de automatización de manera completamente legal, ética y autorizada. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar los bots para el envío de mensajes masivos no solicitados (Spam).
- Difundir contenido fraudulento, engañoso, difamatorio, de odio, pornográfico o que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Intentar vulnerar, hackear o saturar la infraestructura de servidores, flujos de automatización o bases de datos asociadas a Bun Applications.
- Violar las Políticas Comerciales de Meta Platforms, Inc. o los términos de uso de la API de WhatsApp Business.
El incumplimiento de estas normas facultará a Bun Applications a suspender de forma inmediata y definitiva el servicio del bot afectado sin derecho a reembolsos.
3. Integraciones y Servicios de Terceros
Nuestros flujos de trabajo se conectan de manera nativa con herramientas de terceros (como la Plataforma WhatsApp Business de Meta, servicios de Google LLC, sistemas CRM y bases de datos). El funcionamiento óptimo de estas herramientas depende directamente de la disponibilidad de dichos proveedores.
Bun Applications no se hace responsable por fallas técnicas, caídas globales de servidores de WhatsApp/Meta, limitaciones en las APIs de terceros, cortes de energía o suspensiones de cuentas ajenas al control directo de nuestra infraestructura.
4. Disponibilidad del Servicio
Bun Applications realizará esfuerzos comerciales y técnicos razonables para mantener la estabilidad, correcto funcionamiento y disponibilidad de las automatizaciones, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores las 24 horas del día debido a mantenimientos programados o factores externos.
5. Propiedad Intelectual
Toda la tecnología, código fuente, lógica de flujos de automatización, marcas, logotipos, diseños y estructuras tecnológicas utilizadas para prestar este servicio son propiedad exclusiva de Bun Applications y su desarrollador. La contratación de un bot otorga un derecho de uso comercial limitado a las condiciones del contrato, pero no transfiere la propiedad intelectual ni los derechos de explotación del software base.
6. Limitación de Responsabilidad
El servicio se proporciona “tal cual” y según disponibilidad técnica. En ningún caso Bun Applications será responsable por pérdidas de datos comerciales, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar los asistentes virtuales, fallas en bases de datos, sistemas de almacenamiento o servicios de terceros utilizados para la prestación del servicio, o demoras en la transferencia de flujos a agentes humanos.
7. Pagos y Facturación
Los servicios contratados (tales como la configuración inicial, mensualidades o mantenimiento técnico) podrán estar sujetos a tarifas previas debidamente informadas y aceptadas por el cliente. La suspensión o terminación del servicio por falta de pago facultará a Bun Applications para generar la interrupción temporal o definitiva de las automatizaciones y flujos de trabajo asociados.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones del Servicio se rigen e interpretan bajo las leyes comerciales vigentes en la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.
9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento para adaptarlas a cambios tecnológicos, nuevas integraciones o normativas legales. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección web indicando la fecha de actualización correspondiente en la parte superior.
10. Contacto y Soporte
Para resolver cualquier duda sobre estos términos o reportar fallas en los sistemas, puedes comunicarte directamente al correo electrónico institucional: assistantbun@bunbot.tech.