Última actualización: 03 de junio de 2026.
En Bun Applications garantizamos el derecho de los usuarios a la supresión, control y confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con las directrices para desarrolladores de Meta Platforms y la normativa de protección de datos vigentes (Ley 1581 de 2012 en la República de Colombia).
Si has interactuado con alguno de nuestros bots o asistentes de automatización en WhatsApp y deseas que tu información sea borrada definitivamente de nuestros sistemas, puedes solicitarlo de forma totalmente gratuita siguiendo este procedimiento:
Pasos para solicitar la eliminación de datos:
- Enviar un correo electrónico: Envía una solicitud formal desde tu cuenta de correo a nuestra dirección oficial de soporte técnico: assistantbun@bunbot.tech
- Asunto del mensaje: En el asunto del correo, escribe claramente: Solicitud de Eliminación de Datos – WhatsApp.
- Dato obligatorio de identificación: En el cuerpo del mensaje, debes incluir el número de teléfono celular completo (incluyendo el código de país, por ejemplo: +57 para Colombia) asociado a la cuenta de WhatsApp con la que interactuaste con el bot. Esto es indispensable para que nuestro sistema pueda localizar tu registro.
Tiempos de Respuesta y Procesamiento
- Verificación y Baja: Una vez recibida tu solicitud por correo, nuestro equipo técnico procederá a buscar tu identificador en los volúmenes de almacenamiento y bases de datos del sistema de automatización para borrar de forma permanente tu número y todo el historial de mensajes asociados.
- Plazo máximo: El tiempo máximo para procesar la supresión y enviarte una confirmación de éxito a tu correo electrónico será de 10 días hábiles.
Nota legal: Esta eliminación de datos de carácter personal se aplica sobre los sistemas de automatización activos y no incluye aquella información histórica o transaccional que Bun Applications, sus clientes comerciales o las normativas fiscales vigentes obliguen a conservar por razones administrativas, contractuales o de auditoría legal.